近日，雙金公司技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)內(nèi)蒙古，為當(dāng)?shù)乜蛻羲徒躺祥T，開展設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)及常見故障處理等技術(shù)培訓(xùn)活動，本次活動受到了客戶的一致好評。

　　疫情之下  服務(wù)不停  送教上門

　　為向客戶提供更好的技術(shù)服務(wù)，雙金公司不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。公司近兩年持續(xù)開展技術(shù)培訓(xùn)活動，得到了客戶的極大肯定。今年，受疫情影響，無法正常開展集中性的技術(shù)培訓(xùn)活動，雙金公司開拓思路、結(jié)合客戶實(shí)際需求，組織多名服務(wù)人員走進(jìn)客戶生產(chǎn)現(xiàn)場，送教上門，讓客戶足不出戶就能享受到技術(shù)服務(wù)。

　　疫情防控不松懈，技術(shù)服務(wù)不停歇。2020年5月29日至6月2日，雙金機(jī)械2020年“送教上門”首次走進(jìn)內(nèi)蒙古。此次培訓(xùn)活動為期5天，行程從包頭——巴彥淖爾——呼和浩特——赤峰，參訓(xùn)客戶6家。

　　理論+實(shí)操  精準(zhǔn)培訓(xùn)  針對性強(qiáng)

　　此次技術(shù)培訓(xùn)分為理論講解和實(shí)操指導(dǎo)，以現(xiàn)場實(shí)際操作為主。培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對客戶使用較多的顎破、彈簧圓錐機(jī)、單缸液壓圓錐機(jī)及振動篩等設(shè)備的操作、維護(hù)保養(yǎng)及常見故障處理方面。

　　5月30日，活動第一站到達(dá)包頭市某客戶現(xiàn)場?？蛻魪碾p金購買的設(shè)備有SJ.G.Z.13.60給料機(jī)一臺、SJ.1650圓錐機(jī)兩臺、SJ.3.Y.A.30.60振動篩兩臺、SJ.2.Y.A.30.60振動篩一臺。該公司負(fù)責(zé)人召集現(xiàn)場機(jī)修操作工約15人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。雙金技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場示范操作圓錐機(jī)開機(jī)、停機(jī)，并詳細(xì)講解圓錐機(jī)及振動篩的常見電路故障判斷、設(shè)備故障維修，設(shè)備安裝保養(yǎng)方法等。大家聽講認(rèn)真、現(xiàn)場操作、積極提問、互相探討，在交流碰撞中掌握到了更多技能。

 

　　5月31日，雙金服務(wù)團(tuán)隊(duì)來到巴彥淖爾市某客戶現(xiàn)場。該客戶是溫州人到內(nèi)蒙投資，采購的設(shè)備有雙金SJ.E.75.10顎式破碎機(jī)一臺、SJ.1400彈簧圓錐機(jī)一臺、SJ.3.Y.A.30.72振動篩一臺。目前設(shè)備未安裝到位，針對這一情況，雙金服務(wù)人員首先與安裝師傅交流了關(guān)于設(shè)備基礎(chǔ)、生產(chǎn)線安裝前準(zhǔn)備、設(shè)備操作的一些要點(diǎn)以及注意事項(xiàng)，隨后與現(xiàn)場設(shè)備操作工人講解了關(guān)于設(shè)備操作流程、電控柜操作及電路問題判斷維修等知識。

　　6月2日，此次技術(shù)培訓(xùn)活動最后一站來到赤峰市某客戶現(xiàn)場。該客戶是雙金的老客戶老朋友，對雙金公司非常了解，其使用的設(shè)備有雙金SK.D.1800單缸圓錐機(jī)一臺SJ.1650彈簧圓錐機(jī)兩臺。培訓(xùn)現(xiàn)場，雙金技術(shù)服務(wù)人員主要向操作工師傅講解單缸液壓圓錐機(jī)常見故障判斷及處理方法、維修保養(yǎng)注意事項(xiàng)等。

　　創(chuàng)新理念  用心服務(wù)  深受好評

　　本次“送教上門精準(zhǔn)培訓(xùn)”活動是雙金公司創(chuàng)新服務(wù)、用心服務(wù)的直接體現(xiàn)。參加培訓(xùn)的6家客戶一致認(rèn)為：這種面對面的培訓(xùn)交流，更直觀更實(shí)用，針對性更強(qiáng)，通過現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了其設(shè)備操作、維修、保養(yǎng)等專業(yè)技能和水平。其中一位客戶師傅說道：沒想到雙金公司從那么遠(yuǎn)的浙江杭州來到我們內(nèi)蒙古，把培訓(xùn)服務(wù)送上門，這么關(guān)心客戶，雙金的服務(wù)真是太好了！希望以后能與雙金長期合作！

　　雙金公司技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示：這是雙金今年上門服務(wù)的第一站，接下來，公司將會持續(xù)開展技術(shù)服務(wù)或培訓(xùn)活動。以客戶為中心，以需求為導(dǎo)向，精進(jìn)技藝，創(chuàng)新服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)！